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Chatbots IA et assistants virtuels

Des assistants IA qui répondent à vos clients à toute heure, recueillent les demandes et font intervenir votre équipe si nécessaire.

  • Site web · messageries · multilingue
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Chatbots IA et assistants virtuels

Service

À propos de ce service

Les clients posent souvent les mêmes questions : horaires, prix, réservations, détails des produits et services. Y répondre vite compte pour les ventes et la satisfaction, mais prend du temps à votre équipe.

Nous créons des assistants IA nourris des informations de votre entreprise et qui parlent la langue de vos clients. L'assistant répond aux questions fréquentes, recueille réservations ou demandes de service et transmet la conversation à votre équipe s'il ne peut pas aider.

Nous veillons à ce qu'il ne réponde qu'avec des informations que vous avez validées, et analysons et améliorons régulièrement les conversations.

Quand nous contacter ?

  • Vous répondez chaque jour aux mêmes questions
  • Les questions hors horaires restent sans réponse
  • Vous devez échanger avec des clients en plusieurs langues
  • Vous voulez recueillir réservations et demandes de façon plus organisée

Ce que nous faisons

Analyse des scénariosQuestions traitées par l'assistant et ses limites.
Base de connaissancesVos services, prix et règles fournis à l'assistant.
Intégration au siteMise en place de l'assistant sur votre site.
Intégration des canauxConnexion aux messageries lorsque c'est pertinent.
Relais vers l'équipeLes conversations non résolues sont transmises à votre équipe.
Suivi et améliorationAnalyse des conversations et amélioration continue.

Comment ça se passe

  1. 01

    Clarifier le besoin

    Nous écoutons votre activité, vos clients cibles et vos attentes, et définissons ensemble les besoins.

  2. 02

    Périmètre et devis

    Pages ou fonctionnalités, délai et prix sont fixés par écrit. Ce qui est inclus ou non est clair dès le départ.

  3. 03

    Conception et développement

    Nous avançons par étapes et recueillons votre avis à chacune. Vous voyez le résultat en cours de route, pas seulement à la fin.

  4. 04

    Mise en ligne et support

    Nous mettons en ligne, vous montrons l'utilisation et restons présents avec maintenance et support.

Bon à savoir

  • Les assistants IA peuvent se tromper ; nous décidons ensemble de ce qu'ils traitent et de ce qu'ils transmettent.
  • Le traitement des données personnelles est configuré conformément aux règles de confidentialité.
  • La qualité dépend de la fraîcheur des informations ; nous mettons en place un moyen simple de les tenir à jour.

Questions fréquentes

L'assistant donnera-t-il de fausses informations ?

Nous le limitons aux informations validées ; s'il n'est pas sûr, il passe la main à votre équipe.

Dans quelles langues fonctionne-t-il ?

Monténégrin, anglais, turc, russe, français et autres langues courantes.

Peut-il prendre des réservations ?

Connecté à un système adapté, il peut recueillir demandes et réservations.

Les données clients sont-elles protégées ?

Nous prévoyons dès le départ stockage et accès, et configurons tout selon les règles de confidentialité.

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Un problème technique ?

Dites-nous ce qui se passe et nous déciderons ensemble de la prochaine étape.

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