روبوتات المحادثة والمساعدون الافتراضيون
مساعد ذكاء اصطناعي يرد على أسئلة العملاء على مدار الساعة، ويجمع الطلبات، ويحول المحادثة إلى فريقك عند الحاجة.
- مواقع · قنوات المراسلة · متعدد اللغات
الخدمة
عن هذه الخدمة
يسأل العملاء الأسئلة نفسها كثيرًا: أوقات العمل، الأسعار، الحجز، تفاصيل المنتجات والخدمات. الرد السريع يؤثر على المبيعات والرضا، لكنه يأخذ وقتًا كبيرًا من الفريق.
نبني مساعدين بالذكاء الاصطناعي يعتمدون على معلومات شركتك ويتحدثون بلغة العميل. يجيب المساعد عن الأسئلة الشائعة، ويجمع معلومات كالحجوزات أو طلبات الخدمة، ويحول المحادثة إلى فريقك عندما لا يستطيع حلها.
نحرص على أن يجيب المساعد فقط من المعلومات التي توافق عليها، ونراجع المحادثات ونحسنها بانتظام.
متى تتواصل معنا؟
- تجيب عن الأسئلة نفسها كل يوم
- الاستفسارات خارج أوقات العمل بلا رد
- تحتاج التواصل مع العملاء بعدة لغات
- تريد جمع الحجوزات والطلبات بشكل أكثر تنظيمًا
ما نقدمه
كيف نعمل
-
01
تحديد الاحتياج
نتعرف على عملك وعملائك المستهدفين وتوقعاتك ونحدد الاحتياجات معًا.
-
02
النطاق والعرض
تُحدَّد الصفحات أو الوظائف والمدة والسعر كتابيًا. ما يشمله المشروع وما لا يشمله واضح من البداية.
-
03
التصميم والتطوير
نتقدم على مراحل ونأخذ رأيك في كل خطوة. ترى النتيجة أثناء العمل، لا في النهاية فقط.
-
04
الإطلاق والدعم
بعد الإطلاق نعلمك الاستخدام ونواصل الصيانة والدعم.
معلومات مهمة
- مساعد الذكاء الاصطناعي قد يخطئ؛ نحدد معك ما يجيب عنه المساعد وما يُحول إلى الفريق.
- معالجة البيانات الشخصية تُعد وفق قواعد الخصوصية.
- جودة المساعد تعتمد على تحديث المعلومات؛ نوفر طريقة سهلة للتحديث.
الأسئلة الشائعة
هل يعطي المساعد معلومات خاطئة؟
نقيّده بالمعلومات التي توافق عليها فقط؛ وعند عدم التأكد يحول المحادثة إلى فريقك.
ما اللغات المدعومة؟
المونتينيغرية والإنجليزية والتركية والروسية والعربية ولغات شائعة أخرى.
هل يمكنه استقبال الحجوزات؟
مع التكامل مع النظام المناسب يمكنه جمع الطلبات ومعلومات الحجز.
هل بيانات العملاء آمنة؟
نخطط لتخزين البيانات وصلاحيات الوصول من البداية ونعدها وفق قواعد الخصوصية.