إزالة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة
هل أصبح الكمبيوتر بطيئًا أو تظهر إعلانات ونوافذ أو تغيّر المتصفح؟ نزيل البرمجيات الخبيثة ونعزز أمان النظام مع حماية بياناتك.
- Windows · macOS
الخدمة
عن هذه الخدمة
البرمجيات الخبيثة ليست واضحة دائمًا: بعضها يعرض إعلانات فقط، وبعضها يسيطر على المتصفح، وبعضها يسرق كلمات المرور والبيانات. العلامات الشائعة: البطء، نوافذ غير مفهومة، تغير إعدادات المتصفح، وبرامج غير معروفة.
نؤمّن بياناتك المهمة أولًا، ثم نفحص النظام بعدة أدوات أمان ونزيل البرامج الخبيثة وغير المرغوبة. عند الحاجة نعيد تثبيت النظام مع الحفاظ على البيانات، ونقلل خطر الإصابة مجددًا بالتحديثات وإعدادات الأمان والنسخ الاحتياطي.
متى تتواصل معنا؟
- الكمبيوتر أصبح بطيئًا بوضوح
- تظهر إعلانات ونوافذ منبثقة
- تغيرت الصفحة الرئيسية أو محرك البحث في المتصفح
- ظهرت برامج لا تعرفها
- برنامج الحماية يحذر أو تم إيقافه
- الملفات لا تفتح أو تغيرت امتداداتها
ما نقدمه
كيف نعمل
-
01
صف المشكلة
أخبرنا بالجهاز والمشكلة عبر نموذج طلب الخدمة أو الهاتف أو واتساب أو فايبر. الصور أو مقطع فيديو قصير تسرّع التقييم الأولي.
-
02
فحص الجهاز
أحضر الجهاز إلى ورشتنا في تيفات أو أرسله عبر شركة الشحن. نجد السبب بالقياس والاختبار، والفك عند الحاجة، لا بالتخمين.
-
03
شرح الحل
نخبرك بوضوح بمكان العطل والخيارات المتاحة والتكلفة والمدة. قرار المتابعة لك وحدك.
-
04
الإصلاح والاختبار
بعد موافقتك نصلح الجهاز ونختبره قبل التسليم، ونشرح لك ما تم عند الاستلام.
معلومات مهمة
- إن اشتبهت بتشفير ملفاتك (برنامج فدية) فافصل الكمبيوتر عن الشبكة واتصل بنا.
- عند الاشتباه بإصابة غيّر كلمات مرور البريد والبنك من جهاز نظيف.
- الملفات المشفرة ليست قابلة للاستعادة دائمًا؛ أفضل حماية هي النسخ الاحتياطي المنتظم.
الأسئلة الشائعة
هل يصاب Mac بالفيروسات؟
أقل، لكن نعم؛ خاصة برامج الإعلانات والإضافات التي تسيطر على المتصفح.
هل تُحذف بياناتي؟
ننسخ بياناتك المهمة قبل التنظيف. إن لزم إعادة تثبيت النظام نتفق معك مسبقًا.
هل حماية Windows المدمجة كافية؟
مع التحديث المستمر توفر عادة حماية أساسية كافية. الاستخدام الحذر والنسخ الاحتياطي لا يقلان أهمية عن برامج الحماية.
ملفاتي مشفرة، هل يمكن استعادتها؟
حسب نوع برنامج الفدية. نقيّم ونخبرك بصراحة؛ إن وُجدت نسخة احتياطية فالاستعادة منها أكثر أمانًا.
خدمات ذات صلة
تثبيت macOS وWindows
تثبيت نظيف للنظام، نسخ احتياطي ونقل البيانات، تثبيت البرامج.
التفاصيلاستعادة البيانات
استعادة الملفات المفقودة أو المحذوفة من الأقراص الصلبة وSSD وبطاقات الذاكرة.
التفاصيلصيانة الكمبيوتر وترقيته
تنظيف داخلي، تغيير المعجون الحراري، تركيب SSD وذاكرة للأجهزة البطيئة أو الساخنة.
التفاصيل