Eliminación de virus y malware
¿Su ordenador va más lento, aparecen anuncios y ventanas no deseados o el navegador ha cambiado solo? Eliminamos el malware y protegemos su sistema sin poner en riesgo sus datos.
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Servicio
Sobre este servicio
El malware no siempre se nota: unos solo muestran publicidad, otros secuestran el navegador y otros van a por contraseñas y datos. Señales típicas: lentitud, ventanas inesperadas, ajustes del navegador cambiados y programas desconocidos.
Primero ponemos a salvo sus datos importantes, luego analizamos el sistema con varias herramientas de seguridad y eliminamos programas maliciosos y no deseados. Si hace falta, reinstalamos el sistema conservando los datos y reducimos el riesgo de reinfección con actualizaciones, ajustes de seguridad y copias.
¿Cuándo debe contactarnos?
- El ordenador va claramente más lento
- Aparecen anuncios y ventanas emergentes
- La página de inicio o el buscador cambiaron solos
- Hay programas desconocidos instalados
- El antivirus avisa o está desactivado
- Los archivos no se abren o han cambiado sus extensiones
Qué hacemos
Cómo trabajamos
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01
Cuéntenos el problema
Describa su equipo y el problema mediante el formulario de solicitud, por teléfono, WhatsApp o Viber. Una foto o un vídeo corto agilizan la primera valoración.
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02
Revisamos el equipo
Trae el equipo a nuestro taller en Tivat o lo envía por mensajería. Encontramos la causa con mediciones, pruebas y, si hace falta, abriendo el equipo — no a ojo.
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03
Le explicamos las opciones
Le decimos claramente qué está averiado, qué soluciones hay, el precio y el plazo. Seguir adelante o no es decisión suya.
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04
Reparamos y probamos
Tras su aprobación reparamos y probamos el equipo antes de entregarlo. Al recogerlo le explicamos lo que hemos hecho.
Conviene saber
- Si sospecha que sus archivos han sido cifrados (ransomware), desconecte el ordenador de la red y contacte con nosotros.
- Ante la sospecha de malware, cambie sus contraseñas de correo y banca desde un equipo limpio.
- Recuperar archivos cifrados no siempre es posible; la mejor protección es una copia periódica.
Preguntas frecuentes
¿Los Mac también tienen virus?
Con menos frecuencia, pero sí; sobre todo adware y extensiones que secuestran el navegador.
¿Se borrarán mis datos?
Hacemos copia antes de limpiar. Si hace falta reinstalar, lo hablamos antes.
¿Basta la protección integrada de Windows?
Si está actualizada, suele bastar para una protección básica. El uso prudente y las copias importan tanto como el antivirus.
Mis archivos están cifrados — ¿se recuperan?
Depende del ransomware. Revisamos el caso y se lo decimos abiertamente; si tiene copia, restaurar desde ella es lo más seguro.
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