服务
关于本服务
恶意软件并不总是显而易见：有的只弹广告，有的劫持浏览器，有的则窃取密码和数据。常见迹象包括变慢、莫名弹窗、浏览器设置被改以及出现陌生程序。
我们先保护好您的重要数据，再用多种安全工具扫描系统，清除恶意和不需要的程序。必要时在保留数据的前提下重装系统，并通过更新、安全设置和备份降低再次感染的风险。
什么情况下联系我们？
- 电脑明显变慢
- 出现广告和弹窗
- 浏览器主页或搜索引擎被篡改
- 安装了不认识的程序
- 杀毒软件报警或被关闭
- 文件打不开或扩展名被改
我们提供的服务
数据保护清理前备份重要数据。
全面扫描使用多种安全工具扫描系统。
清除清除恶意软件、广告软件和流氓程序。
浏览器清理修复扩展、主页和搜索设置。
安全设置更新、安全软件和基础安全设置。
必要时重装清理不足时在保留数据的前提下重装系统。
服务流程
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01
描述问题
通过服务申请表、电话、WhatsApp 或 Viber 告诉我们设备和问题。附上照片或短视频可加快初步评估。
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02
检测设备
您可以把设备送到我们在蒂瓦特的工作室，或通过快递寄送。我们依靠测量、测试，必要时拆机来找出原因，而不是靠猜测。
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03
说明方案
我们会清楚告诉您哪里有故障、有哪些可行方案、费用和所需时间。是否继续完全由您决定。
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04
维修与测试
经您同意后进行维修，并在交付前测试设备。取件时我们会说明做了哪些工作。
须知
- 如怀疑文件被加密（勒索软件），请断开电脑网络并联系我们。
- 如怀疑中毒，请用一台干净的设备修改邮箱和网银密码。
- 被加密的文件并不总能恢复；最好的防护是定期备份。
常见问题
Mac 也会中毒吗？
较少，但会；尤其是广告软件和劫持浏览器的扩展。
我的数据会被删除吗？
清理前我们会备份重要数据。如需重装系统，会事先与您沟通。
Windows 自带防护够用吗？
保持更新时通常足以提供基础防护。谨慎使用和定期备份与安全软件同样重要。
文件被加密了还能恢复吗？
取决于勒索软件类型。我们评估后如实告知；如有备份，从备份恢复最安全。