הסרת וירוסים ונוזקות
המחשב נהיה איטי, קופצות פרסומות וחלונות או שהדפדפן השתנה? אנחנו מסירים נוזקות ומחזקים את אבטחת המערכת תוך שמירה על הנתונים שלכם.
- Windows · macOS
שירות
על השירות
נוזקות לא תמיד בולטות: חלקן רק מציגות פרסומות, חלקן משתלטות על הדפדפן וחלקן גונבות סיסמאות ונתונים. סימנים נפוצים: איטיות, חלונות לא מובנים, הגדרות דפדפן שהשתנו ותוכנות לא מוכרות.
קודם מאבטחים את הנתונים החשובים שלכם, אחר כך סורקים את המערכת בכמה כלי אבטחה ומסירים תוכנות זדוניות ולא רצויות. כשצריך מתקינים מחדש את המערכת תוך שמירה על הנתונים, ומפחיתים את הסיכון להדבקה חוזרת בעדכונים, הגדרות אבטחה וגיבוי.
מתי לפנות אלינו?
- המחשב נהיה איטי באופן ניכר
- קופצות פרסומות וחלונות
- דף הבית או מנוע החיפוש בדפדפן השתנו
- הופיעו תוכנות שאתם לא מכירים
- האנטי-וירוס מתריע או שהושבת
- קבצים לא נפתחים או שהסיומות שלהם השתנו
מה אנחנו עושים
איך אנחנו עובדים
-
01
תארו את הבעיה
ספרו לנו על המכשיר והבעיה בטופס בקשת השירות, בטלפון, ב-WhatsApp או ב-Viber. תמונות או סרטון קצר מזרזים את ההערכה הראשונית.
-
02
בדיקת המכשיר
הביאו את המכשיר לסדנה שלנו בטיבאט או שלחו אותו בשליחות. אנחנו מוצאים את הסיבה במדידות ובבדיקות, ובפירוק כשצריך, לא בניחוש.
-
03
הסבר הפתרון
אנחנו אומרים לכם בבירור היכן התקלה, מהן האפשרויות, כמה זה עולה וכמה זמן זה לוקח. ההחלטה אם להמשיך היא רק שלכם.
-
04
תיקון ובדיקה
אחרי אישורכם אנחנו מתקנים ובודקים את המכשיר לפני המסירה, ומסבירים מה נעשה כשאתם אוספים אותו.
חשוב לדעת
- אם אתם חושדים שהקבצים הוצפנו (כופרה), נתקו את המחשב מהרשת וצרו קשר.
- בחשד להדבקה החליפו סיסמאות דוא"ל ובנק ממכשיר נקי.
- קבצים מוצפנים לא תמיד ניתנים לשחזור; ההגנה הטובה ביותר היא גיבוי קבוע.
שאלות נפוצות
Mac נדבק בווירוסים?
פחות, אבל כן; במיוחד תוכנות פרסום ותוספים שמשתלטים על הדפדפן.
הנתונים שלי יימחקו?
אנחנו מגבים את הנתונים החשובים לפני הניקוי. אם צריך להתקין מחדש, נתאם איתכם מראש.
ההגנה המובנית של Windows מספיקה?
כשהיא מעודכנת, היא מספקת בדרך כלל הגנה בסיסית מספקת. שימוש זהיר וגיבויים חשובים לא פחות מתוכנת אבטחה.
הקבצים שלי מוצפנים, אפשר לשחזר?
תלוי בסוג הכופרה. נעריך ונגיד לכם בכנות; אם יש גיבוי, שחזור ממנו הוא הבטוח ביותר.