Удаление вирусов и вредоносного ПО
Компьютер стал медленнее, появляются навязчивая реклама и окна или браузер сам изменился? Удаляем вредоносное ПО и защищаем систему, сохраняя ваши данные.
- Windows · macOS
Услуга
Об услуге
Вредоносные программы не всегда заметны: одни только показывают рекламу, другие захватывают браузер, третьи охотятся за паролями и данными. Типичные признаки — замедление, неожиданные окна, изменённые настройки браузера и незнакомые программы.
Сначала сохраняем важные данные, затем сканируем систему несколькими инструментами безопасности и удаляем вредоносные и нежелательные программы. При необходимости переустанавливаем систему с сохранением данных и снижаем риск повторного заражения обновлениями, настройками безопасности и резервным копированием.
Когда стоит к нам обратиться?
- Компьютер заметно замедлился
- Появляется навязчивая реклама и всплывающие окна
- Стартовая страница или поисковик браузера изменились сами
- Установлены незнакомые программы
- Антивирус выдаёт предупреждения или отключён
- Файлы не открываются или изменились их расширения
Что мы делаем
Как мы работаем
-
01
Опишите проблему
Расскажите об устройстве и проблеме через форму заявки, по телефону, в WhatsApp или Viber. Фото или короткое видео ускоряют первую оценку.
-
02
Проверяем устройство
Вы приносите устройство в нашу мастерскую в Тивате или отправляете курьером. Причину мы находим замерами, тестами и при необходимости вскрытием — а не догадками.
-
03
Объясняем варианты
Понятно говорим, что неисправно, какие решения возможны, сколько это стоит и сколько займёт. Продолжать ли — решаете только вы.
-
04
Ремонтируем и тестируем
После вашего согласия выполняем ремонт и тестируем устройство перед выдачей. При получении объясняем, что было сделано.
Полезно знать
- Если подозреваете, что файлы зашифрованы (вирус-вымогатель), отключите компьютер от сети и свяжитесь с нами.
- При подозрении на вредоносное ПО смените пароли от почты и банка с чистого устройства.
- Зашифрованные файлы не всегда удаётся вернуть; лучшая защита — регулярные резервные копии.
Частые вопросы
Бывают ли вирусы на Mac?
Реже, но да; особенно рекламное ПО и расширения, захватывающие браузер.
Удалятся ли мои данные?
Перед очисткой делаем копию важных данных. Если нужна чистая установка, сначала обсуждаем это с вами.
Достаточно ли встроенной защиты Windows?
При регулярных обновлениях её обычно хватает для базовой защиты. Аккуратное использование и резервные копии не менее важны, чем антивирус.
Мои файлы зашифрованы — можно ли их вернуть?
Зависит от типа вымогателя. Оценим ситуацию и честно скажем; если есть резервная копия, восстановление из неё — самый надёжный путь.
Похожие услуги
Установка macOS и Windows
Чистая установка, резервное копирование и перенос данных, установка программ.
ПодробнееВосстановление данных
Восстановление потерянных или удалённых файлов с жёстких дисков, SSD и карт памяти.
ПодробнееОбслуживание и апгрейд компьютера
Внутренняя чистка, новая термопаста, установка SSD и RAM для медленных или перегревающихся компьютеров.
Подробнее