Viren- & Malware-Entfernung
Ihr Computer ist langsamer geworden, ungewollte Werbung und Fenster tauchen auf oder der Browser hat sich verändert? Wir entfernen Schadsoftware und sichern Ihr System, ohne Ihre Daten zu gefährden.
- Windows · macOS
Leistung
Über diese Leistung
Schadsoftware macht sich nicht immer bemerkbar: Manche zeigt nur Werbung, manche übernimmt den Browser, andere zielen auf Passwörter und Daten. Typische Anzeichen sind Verlangsamung, unerwartete Fenster, geänderte Browsereinstellungen und unbekannte Programme.
Zuerst sichern wir Ihre wichtigen Daten, dann scannen wir das System mit mehreren Sicherheitstools und entfernen schädliche und unerwünschte Programme. Bei Bedarf installieren wir das System neu, ohne Ihre Daten zu verlieren, und senken mit Updates, Sicherheitseinstellungen und Backups das Risiko einer erneuten Infektion.
Wann sollten Sie uns kontaktieren?
- Computer ist deutlich langsamer geworden
- Unerwünschte Werbung und Pop-ups erscheinen
- Startseite oder Suchmaschine des Browsers haben sich geändert
- Unbekannte Programme sind installiert
- Antivirus warnt oder wurde deaktiviert
- Dateien lassen sich nicht öffnen oder Endungen haben sich geändert
Was wir machen
So läuft es ab
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01
Problem schildern
Beschreiben Sie Gerät und Problem über das Serviceformular, per Telefon, WhatsApp oder Viber. Ein Foto oder kurzes Video beschleunigt die erste Einschätzung.
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02
Wir prüfen das Gerät
Sie bringen das Gerät in unsere Werkstatt in Tivat oder senden es per Kurier. Die Ursache finden wir durch Messungen, Tests und bei Bedarf durch Öffnen des Geräts — nicht durch Raten.
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03
Wir erklären die Optionen
Wir sagen Ihnen klar, was defekt ist, welche Lösungen möglich sind, was es kostet und wie lange es dauert. Ob es weitergeht, entscheiden allein Sie.
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04
Reparatur und Test
Nach Ihrer Freigabe reparieren wir und testen das Gerät vor der Übergabe. Bei der Abholung erklären wir, was wir gemacht haben.
Gut zu wissen
- Vermuten Sie, dass Ihre Dateien verschlüsselt wurden (Ransomware), trennen Sie den Computer vom Netzwerk und kontaktieren Sie uns.
- Bei Verdacht auf Schadsoftware ändern Sie Ihre E-Mail- und Banking-Passwörter von einem sauberen Gerät aus.
- Verschlüsselte Dateien lassen sich nicht immer wiederherstellen; der beste Schutz ist ein regelmäßiges Backup.
Häufige Fragen
Können auch Macs Viren bekommen?
Seltener, aber ja; vor allem Adware und Browser-Hijacker kommen auch auf Macs vor.
Werden meine Daten gelöscht?
Vor der Bereinigung sichern wir Ihre wichtigen Daten. Ist eine Neuinstallation nötig, besprechen wir das vorher.
Reicht der integrierte Windows-Schutz?
Aktuell gehalten reicht er meist für den Grundschutz. Vorsichtige Nutzung und regelmäßige Backups sind ebenso wichtig wie Sicherheitssoftware.
Meine Dateien wurden verschlüsselt — lassen sie sich retten?
Das hängt von der Ransomware ab. Wir prüfen den Fall und sagen es offen; mit einem Backup ist die Wiederherstellung daraus der sicherste Weg.
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macOS- & Windows-Installation
Neuinstallation, Datensicherung und -übertragung, Einrichtung von Programmen.
DetailsDatenrettung
Wiederherstellung verlorener oder gelöschter Dateien von Festplatten, SSDs und Speicherkarten.
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