KI-Chatbots & virtuelle Assistenten
KI-Assistenten, die die Fragen Ihrer Kunden rund um die Uhr beantworten, Anfragen sammeln und bei Bedarf Ihr Team einbinden.
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Leistung
Über diese Leistung
Kunden stellen oft dieselben Fragen: Öffnungszeiten, Preise, Buchungen, Details zu Produkten und Leistungen. Schnelle Antworten sind wichtig für Umsatz und Zufriedenheit, kosten Ihr Team aber Zeit.
Wir entwickeln KI-Assistenten, die mit den Informationen Ihres Unternehmens arbeiten und die Sprache Ihrer Kunden sprechen. Der Assistent beantwortet häufige Fragen, sammelt Angaben wie Buchungen oder Serviceanfragen und übergibt das Gespräch an Ihr Team, wenn er nicht weiterhelfen kann.
Wir stellen sicher, dass der Assistent nur mit von Ihnen freigegebenen Informationen antwortet, und prüfen und verbessern die Gespräche regelmäßig.
Wann sollten Sie uns kontaktieren?
- Sie beantworten jeden Tag dieselben Fragen
- Fragen außerhalb der Geschäftszeiten bleiben unbeantwortet
- Sie müssen mit Kunden in verschiedenen Sprachen kommunizieren
- Sie möchten Buchungen und Anfragen strukturierter erfassen
Was wir machen
So läuft es ab
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01
Bedarf klären
Wir hören uns Ihr Geschäft, Ihre Zielkunden und Ihre Erwartungen an und definieren gemeinsam die Anforderungen.
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02
Umfang und Angebot
Seiten oder Funktionen, Zeitrahmen und Preis legen wir schriftlich fest. Was enthalten ist und was nicht, ist von Anfang an klar.
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03
Design und Entwicklung
Wir arbeiten in Etappen und holen bei jedem Schritt Ihr Feedback ein. Sie sehen das Ergebnis unterwegs, nicht erst am Ende.
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04
Start und Support
Wir gehen live, zeigen Ihnen die Bedienung und begleiten Sie danach mit Wartung und Support.
Gut zu wissen
- KI-Assistenten können Fehler machen; gemeinsam legen wir fest, was der Assistent beantwortet und was er an Ihr Team übergibt.
- Die Verarbeitung personenbezogener Daten richten wir datenschutzkonform ein.
- Die Qualität hängt von aktuellen Informationen ab; wir richten einen einfachen Weg ein, sie aktuell zu halten.
Häufige Fragen
Gibt der Assistent falsche Informationen?
Wir beschränken ihn auf von Ihnen freigegebene Informationen; ist er unsicher, übergibt er an Ihr Team.
In welchen Sprachen arbeitet er?
Montenegrinisch, Englisch, Türkisch, Russisch, Deutsch und weitere verbreitete Sprachen.
Kann er Buchungen annehmen?
Mit einem passenden System verbunden, kann er Anfrage- und Buchungsdaten erfassen.
Sind Kundendaten sicher?
Speicherung und Zugriff planen wir von Anfang an und richten alles datenschutzkonform ein.
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