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Chatbot IA e assistenti virtuali

Assistenti IA che rispondono ai vostri clienti a ogni ora, raccolgono richieste e coinvolgono il vostro team quando serve.

  • Sito web · canali di messaggistica · multilingue
Invia una richiesta di assistenza +382 69 511 342
Chatbot IA e assistenti virtuali

Servizio

Informazioni sul servizio

I clienti fanno spesso le stesse domande: orari, prezzi, prenotazioni, dettagli di prodotti e servizi. Rispondere in fretta conta per vendite e soddisfazione, ma toglie tempo al team.

Creiamo assistenti IA alimentati con le informazioni della vostra azienda e che parlano la lingua dei clienti. L'assistente risponde alle domande frequenti, raccoglie prenotazioni o richieste di assistenza e passa la conversazione al team quando non può aiutare.

Facciamo in modo che risponda solo con informazioni da voi approvate e rivediamo e miglioriamo regolarmente le conversazioni.

Quando contattarci?

  • Rispondete ogni giorno alle stesse domande
  • Le domande fuori orario restano senza risposta
  • Dovete comunicare con clienti in più lingue
  • Volete raccogliere prenotazioni e richieste in modo più ordinato

Cosa facciamo

Analisi degli scenariA quali domande risponde l'assistente e quali sono i suoi limiti.
Base di conoscenzaServizi, prezzi e regole forniti all'assistente.
Integrazione nel sitoInserimento dell'assistente nel sito.
Integrazione dei canaliCollegamento ai canali di messaggistica quando opportuno.
Passaggio al teamLe conversazioni non risolte passano al vostro team.
Monitoraggio e miglioramentoRevisione delle conversazioni e sviluppo dell'assistente.

Come lavoriamo

  1. 01

    Chiariamo l'esigenza

    Ascoltiamo la vostra attività, i clienti target e le aspettative e definiamo insieme i requisiti.

  2. 02

    Ambito e preventivo

    Pagine o funzioni, tempi e prezzo sono fissati per iscritto. Cosa è incluso e cosa no è chiaro dall'inizio.

  3. 03

    Design e sviluppo

    Procediamo per fasi e chiediamo il vostro parere a ogni passo. Vedete il risultato strada facendo, non solo alla fine.

  4. 04

    Pubblicazione e supporto

    Pubblichiamo, vi mostriamo come usarlo e restiamo con voi con manutenzione e supporto.

Buono a sapersi

  • Gli assistenti IA possono sbagliare; decidiamo insieme cosa gestiscono e cosa passano al team.
  • Il trattamento dei dati personali è configurato secondo le norme sulla privacy.
  • La qualità dipende da informazioni aggiornate; prevediamo un modo semplice per tenerle aggiornate.

Domande frequenti

L'assistente darà informazioni sbagliate?

Lo limitiamo alle informazioni approvate; se non è sicuro, passa al team.

In quali lingue funziona?

Montenegrino, inglese, turco, russo, italiano e altre lingue diffuse.

Può prendere prenotazioni?

Collegato a un sistema adatto, può raccogliere richieste e prenotazioni.

I dati dei clienti sono protetti?

Pianifichiamo fin dall'inizio conservazione e accessi e configuriamo tutto secondo la privacy.

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