צ'אטבוטים ועוזרים וירטואליים
עוזר AI שעונה לשאלות לקוחות מסביב לשעון, אוסף פניות ומעביר את השיחה לצוות שלכם כשצריך.
- אתרים · ערוצי מסרים · רב-לשוני
שירות
על השירות
לקוחות שואלים לעתים קרובות את אותן שאלות: שעות פתיחה, מחירים, הזמנות, פרטי מוצרים ושירותים. מענה מהיר משפיע על מכירות ושביעות רצון, אבל לוקח לצוות הרבה זמן.
אנחנו בונים עוזרי AI שמבוססים על המידע של העסק שלכם ומדברים בשפת הלקוח. העוזר עונה על שאלות נפוצות, אוסף מידע כמו הזמנות או בקשות שירות, ומעביר את השיחה לצוות כשהוא לא יכול לפתור אותה.
אנחנו מקפידים שהעוזר יענה רק על סמך מידע שאישרתם, ובודקים ומשפרים את השיחות בקביעות.
מתי לפנות אלינו?
- עונים על אותן שאלות כל יום
- פניות מחוץ לשעות העבודה נשארות בלי מענה
- צריך לתקשר עם לקוחות בכמה שפות
- רוצים לאסוף הזמנות ופניות בצורה מסודרת יותר
מה אנחנו עושים
איך אנחנו עובדים
-
01
הגדרת הצורך
מכירים את העסק, קהל היעד והציפיות שלכם ומגדירים יחד את הדרישות.
-
02
היקף והצעה
העמודים או הפונקציות, לוח הזמנים והמחיר נקבעים בכתב. מה כלול ומה לא ברור מההתחלה.
-
03
עיצוב ופיתוח
מתקדמים בשלבים ומבקשים את דעתכם בכל שלב. אתם רואים את התוצאה תוך כדי, לא רק בסוף.
-
04
השקה ותמיכה
אחרי ההשקה אנחנו מלמדים אתכם להשתמש וממשיכים בתחזוקה ובתמיכה.
חשוב לדעת
- עוזר AI עלול לטעות; אנחנו קובעים איתכם מה העוזר עונה ומה מועבר לצוות.
- עיבוד מידע אישי מוגדר לפי כללי הפרטיות.
- איכות העוזר תלויה בעדכניות המידע; אנחנו מספקים דרך קלה לעדכן.
שאלות נפוצות
העוזר ייתן מידע שגוי?
אנחנו מגבילים אותו למידע שאישרתם בלבד; כשהוא לא בטוח, הוא מעביר את השיחה לצוות שלכם.
באילו שפות הוא תומך?
מונטנגרית, אנגלית, טורקית, רוסית, עברית ושפות נפוצות נוספות.
הוא יכול לקבל הזמנות?
עם שילוב במערכת המתאימה הוא יכול לאסוף פניות ופרטי הזמנה.
נתוני הלקוחות בטוחים?
אנחנו מתכננים מההתחלה אחסון נתונים והרשאות גישה ומגדירים לפי כללי הפרטיות.