תחזוקה ותמיכת IT
תמיכה טכנית אמינה בלי מחלקת IT גדולה: תחזוקה שוטפת שומרת על המחשבים, הרשת והגיבויים תקינים, וכשיש בעיה אתם יודעים למי לפנות.
- משרדים · מלונות · וילות · יאכטות
שירות
על השירות
עסקים קטנים ובינוניים מטפלים ב-IT לרוב רק כשמשהו נשבר: הרשת נפלה, המדפסת לא עובדת, המחשב לא עולה — והעבודה נעצרת. תחזוקה שוטפת מונעת את רוב התקלות לפני שהן קורות ומפחיתה הוצאות מפתיעות.
במסגרת שירות תחזוקת ה-IT אנחנו בודקים בקביעות את המחשבים, הרשת, המדפסות והגיבויים בעסק, ומטפלים בעדכונים ובשיפורים הדרושים. כשיש בעיה, אנחנו תומכים מרחוק או במקום.
את היקף השירות קובעים יחד לפי גודל העסק והצרכים שלו. אתם מתמקדים בעסק, אנחנו בטכנולוגיה.
מתי לפנות אלינו?
- לא יודעים למי לפנות בבעיה טכנית
- תקלות פוגעות ביום העבודה ובלקוחות
- מחשבים ותוכנות לא מעודכנים
- הנתונים לא מגובים בקביעות
- הרשת וה-Wi-Fi במשרד גורמים לבעיות חוזרות
- הכנת מחשבים לעובדים חדשים לוקחת הרבה זמן
מה אנחנו עושים
איך אנחנו עובדים
-
01
הכרת המצב הקיים
אנחנו מגיעים לעסק ובודקים מחשבים, רשת, מדפסות וגיבויים.
-
02
הצעת תוכנית
אנחנו מסבירים בכתב ובשפה פשוטה מה עובד טוב, מה מהווה סיכון ובמה כדאי להתחיל.
-
03
יישום ושיפור
אחרי אישורכם אנחנו מתכננים ומבצעים את ההתקנות והשיפורים הנדרשים בהפרעה מינימלית לעבודה.
-
04
תמיכה שוטפת
אנחנו נשארים איתכם גם אחרי היישום: כשיש בעיה, אתם יודעים למי להתקשר.
חשוב לדעת
- היקף השירות ותדירות הביקורים נקבעים לפי הצורך; אחרי הערכה ראשונית נגיש הצעה.
- אנחנו עובדים על התשתית הקיימת ולא ממליצים להחליף מערכות שעובדות טוב.
- אנחנו משרתים משרדים, מלונות, וילות ויאכטות.
שאלות נפוצות
לאילו עסקים השירות מתאים?
משרדים, מלונות, וילות, יאכטות ועסקים קטנים ובינוניים ללא מחלקת IT.
איך נקבע היקף השירות?
קודם מכירים את המצב במקום, ואז קובעים יחד את ההיקף לפי מספר המכשירים והצרכים.
מה קורה בבעיה דחופה?
פשוט עדכנו אותנו; מה שאפשר לפתור מרחוק נפתור מרחוק, אחרת נגיע למקום.
אפשר להשתמש בציוד הקיים שלנו?
כן. אנחנו בודקים את התשתית הקיימת ומציעים שיפורים כשצריך.
מה משך החוזה?
ההיקף והמשך נקבעים יחד בפגישה הראשונה לפי הצורך.