Heqje virusesh dhe malware
Kompjuteri u ngadalësua, shfaqen reklama dhe dritare të padëshiruara ose shfletuesi ndryshoi vetë? Heqim malware-in dhe e sigurojmë sistemin duke i mbrojtur të dhënat tuaja.
- Windows · macOS
Shërbimi
Rreth shërbimit
Malware-i nuk duket gjithmonë: disa vetëm shfaqin reklama, disa marrin kontrollin e shfletuesit, të tjerë synojnë fjalëkalimet dhe të dhënat. Shenja tipike: ngadalësi, dritare të papritura, cilësime shfletuesi të ndryshuara dhe programe të panjohura.
Së pari i sigurojmë të dhënat e rëndësishme, pastaj e skanojmë sistemin me disa mjete sigurie dhe heqim programet dashakeqe dhe të padëshiruara. Nëse duhet, e riinstalojmë sistemin duke ruajtur të dhënat dhe ulim rrezikun e riinfektimit me përditësime, cilësime sigurie dhe kopje rezervë.
Kur duhet të na kontaktoni?
- Kompjuteri është ngadalësuar dukshëm
- Shfaqen reklama dhe dritare që dalin vetë
- Faqja fillestare ose motori i kërkimit ndryshuan vetë
- Janë instaluar programe të panjohura
- Antivirusi paralajmëron ose është çaktivizuar
- Skedarët nuk hapen ose ndryshuan prapashtesat
Çfarë bëjmë
Si punojmë
-
01
Na tregoni problemin
Përshkruani pajisjen dhe problemin përmes formularit të kërkesës, me telefon, WhatsApp ose Viber. Një foto ose video e shkurtër e përshpejton vlerësimin e parë.
-
02
Shqyrtojmë pajisjen
E sillni pajisjen në punëtorinë tonë në Tivat ose e dërgoni me korrier. Shkakun e gjejmë me matje, teste dhe, kur duhet, duke e hapur pajisjen — jo me hamendje.
-
03
Shpjegojmë mundësitë
Ju themi qartë çfarë ka defekt, cilat zgjidhje janë të mundshme, sa kushton dhe sa zgjat. Vendimi nëse vazhdojmë është tërësisht juaji.
-
04
Riparojmë dhe testojmë
Pas miratimit tuaj riparojmë dhe e testojmë pajisjen para dorëzimit. Kur e merrni, ju shpjegojmë çfarë kemi bërë.
Mirë të dini
- Nëse dyshoni se skedarët janë enkriptuar (ransomware), shkëputeni kompjuterin nga rrjeti dhe na kontaktoni.
- Në rast dyshimi për malware, ndryshoni fjalëkalimet e emailit dhe bankës nga një pajisje e pastër.
- Rikthimi i skedarëve të enkriptuar nuk është gjithmonë i mundur; mbrojtja më e mirë është kopja e rregullt.
Pyetje të shpeshta
A marrin viruse edhe Mac-ët?
Më rrallë, por po; sidomos adware dhe shtojca që marrin kontrollin e shfletuesit.
A do të fshihen të dhënat?
Bëjmë kopje para pastrimit. Nëse duhet riinstalim, e diskutojmë më parë.
A mjafton mbrojtja e integruar e Windows?
Nëse përditësohet, zakonisht mjafton për mbrojtje bazë. Përdorimi i kujdesshëm dhe kopjet kanë rëndësi sa antivirusi.
Skedarët m'u enkriptuan — a rikthehen?
Varet nga lloji i ransomware. E shqyrtojmë dhe jua themi hapur; nëse keni kopje, rikthimi prej saj është rruga më e sigurt.
Shërbime të ngjashme
Instalim macOS dhe Windows
Instalim i pastër, kopje rezervë dhe transferim të dhënash, instalim programesh.
DetajeRikuperim të dhënash
Rikuperim i skedarëve të humbur ose të fshirë nga hard disqe, SSD dhe karta memorieje.
DetajeMirëmbajtje dhe përmirësim kompjuteri
Pastrim i brendshëm, pastë e re termike, SSD dhe RAM për kompjuterë që janë ngadalësuar ose nxehen.
Detaje