Uklanjanje virusa i malvera
Računar je usporio, iskaču neželjene reklame i prozori ili se pregledač sam promijenio? Uklanjamo zlonamjerni softver i činimo sistem bezbjednim, uz zaštitu vaših podataka.
- Windows · macOS
Usluga
O usluzi
Zlonamjerni softver ne radi uvijek primjetno: neki samo prikazuju reklame, neki preuzimaju pregledač, a neki ciljaju vaše lozinke i podatke. Tipični znaci su usporavanje, neočekivani prozori, promijenjena podešavanja pregledača i programi koje ne prepoznajete.
Prvo osiguravamo vaše važne podatke, zatim skeniramo sistem sa više bezbjednosnih alata i uklanjamo zlonamjerne i neželjene programe. Po potrebi osvježavamo sistem čistom instalacijom uz očuvanje podataka i ažuriranjima, bezbjednosnim podešavanjima i rezervnim kopijama smanjujemo rizik od ponovne infekcije.
Kada da nam se obratite?
- Računar je primjetno usporio
- Pojavljuju se neželjene reklame i iskačući prozori
- Početna stranica ili pretraživač u pregledaču su se sami promijenili
- Instalirani su programi koje ne prepoznajete
- Antivirus prikazuje upozorenja ili je isključen
- Fajlovi se ne otvaraju ili su im se promijenile ekstenzije
Šta radimo
Kako radimo
-
01
Opišite problem
Opišite uređaj i problem putem obrasca za servisni zahtjev, telefonom, preko WhatsApp-a ili Viber-a. Fotografija ili kratki video ubrzavaju prvu procjenu.
-
02
Pregledamo uređaj
Uređaj donosite u našu radionicu u Tivtu ili ga šaljete kurirskom službom. Uzrok kvara pronalazimo mjerenjem, testiranjem i, kad je potrebno, otvaranjem uređaja — ne nagađanjem.
-
03
Objasnimo opcije
Jasno vam kažemo šta je neispravno, koja su rješenja moguća, kolika je cijena i koliko traje. Odluka da li nastavljamo je u potpunosti vaša.
-
04
Popravimo i testiramo
Nakon vašeg odobrenja obavljamo popravku i testiramo uređaj prije predaje. Pri preuzimanju vam objasnimo šta smo uradili.
Dobro je znati
- Ako sumnjate da su vam fajlovi šifrovani (ransomware), isključite računar iz mreže i javite nam se.
- Ako sumnjate na zlonamjerni softver, preporučujemo da lozinke za e-poštu i bankarstvo promijenite sa čistog uređaja.
- Vraćanje šifrovanih fajlova nije uvijek moguće; najbolja zaštita je redovna rezervna kopija.
Česta pitanja
Mogu li i Mac računari dobiti virus?
Rjeđe, ali da; posebno se reklamni softver i ekstenzije koje preuzimaju pregledač pojavljuju i na Mac računarima.
Da li će se moji podaci obrisati?
Prije čišćenja pravimo rezervnu kopiju važnih podataka. Ako je potrebna čista instalacija, prvo to dogovaramo s vama.
Da li je ugrađena zaštita Windows-a dovoljna?
Kada je ažurirana, obično je dovoljna za osnovnu zaštitu. Pažljivo korišćenje i redovne rezervne kopije jednako su važni kao i bezbjednosni softver.
Fajlovi su mi šifrovani — mogu li se vratiti?
Zavisi od vrste ransomware-a. Pregledamo slučaj i otvoreno vam kažemo; ako imate rezervnu kopiju, vraćanje iz nje je najbezbjedniji put.
Povezane usluge
Instalacija macOS-a i Windows-a
Čista instalacija, rezervna kopija i prenos podataka, instalacija programa.
DetaljiSpašavanje podataka
Vraćanje izgubljenih ili obrisanih fajlova sa hard diskova, SSD-ova i memorijskih kartica.
DetaljiOdržavanje i nadogradnja računara
Unutrašnje čišćenje, nova termalna pasta, nadogradnja SSD-a i RAM-a za računare koji su usporili ili se griju.
Detalji