Virüs ve Zararlı Yazılım Temizliği

Hizmet

Hizmet hakkında

Hangi durumlarda bize ulaşmalısınız?

• Bilgisayar belirgin şekilde yavaşladı
• İstenmeyen reklamlar ve açılır pencereler çıkıyor
• Tarayıcının ana sayfası ya da arama motoru kendiliğinden değişti
• Tanımadığınız programlar yüklü
• Antivirüs uyarı veriyor ya da kapatılmış
• Dosyalarınız açılmıyor ya da uzantıları değişti

Neler yapıyoruz?

Nasıl ilerliyoruz?

1. 01

   Sorununuzu anlatın

   Servis talebi formu, telefon, WhatsApp ya da Viber üzerinden cihazınızı ve yaşadığınız sorunu anlatın. Bir fotoğraf ya da kısa video ilk değerlendirmeyi hızlandırır.

2. 02

   Cihazı inceliyoruz

   Cihazınızı Tivat'taki atölyemize getiriyor ya da kargoyla gönderiyorsunuz. Arızanın kaynağını tahmine değil; ölçüme, teste ve gerektiğinde cihazı açarak yapılan incelemeye dayanarak buluyoruz.

3. 03

   Seçenekleri açıklıyoruz

   Neyin arızalı olduğunu, hangi çözümlerin mümkün olduğunu, fiyatı ve süreyi açıkça anlatıyoruz. Onarıma devam edip etmemek tamamen sizin kararınız.

4. 04

   Onarıyor ve test ediyoruz

   Onayınızdan sonra onarımı yapıyor, cihazı teslimden önce test ediyoruz. Ne yaptığımızı teslimde size anlatıyoruz.

Bilmeniz gerekenler

• Dosyalarınızın şifrelendiğinden (fidye yazılımı) şüpheleniyorsanız bilgisayarı ağdan ayırın ve bize ulaşın.
• Zararlı yazılım şüphesi varsa e-posta ve banka şifrelerinizi temiz bir cihazdan değiştirmenizi öneririz.
• Şifrelenmiş dosyaların geri getirilmesi her zaman mümkün değildir; en iyi koruma düzenli yedektir.

Sık sorulan sorular